Servizio

Service Level Agreement (SLA)

SETTORE: 

Il Servizio

Con i nuovi Servizi di Assistenza, specifici per le diverse tipologie di generatori e per l’impatto che questi hanno sulla produttività, i clienti di ICI possono mantenere elevato lo status di efficienza delle proprie centrali termiche.

A tale scopo ICI propone 4 livelli di servizi di assistenza adatti alle esigenze di tutti i clienti.

Web Access Pack

  • Aggiornamento Software
  • Monitoraggio Dati
  • Sinottico Personalizzato
  • Visita Commerciale

Basic Support

  • Aggiornamento Software
  • Monitoraggio Dati
  • Sinottico Personalizzato
  • Visita Commerciale
  • Formazione Personale
  • Manutenzione Programmata
  • Materiale di Consumo per Manutenzione
  • Estensione Garanzia
  • Newsletter
  • Supporto Utilizzo Prodotto
  • Kit Ricambi Personalizzato

Advanced Support

  • Aggiornamento Software
  • Monitoraggio Dati
  • Sinottico Personalizzato
  • Visita Commerciale
  • Formazione Personale
  • Manutenzione Programmata
  • Materiale di Consumo per Manutenzione
  • Estensione Garanzia
  • Newsletter
  • Supporto Utilizzo Prodotto
  • Kit Ricambi Personalizzato
  • Reperibilità

Advanced Plus Support

  • Aggiornamento Software
  • Monitoraggio Dati
  • Sinottico Personalizzato
  • Visita Commerciale
  • Formazione Personale
  • Manutenzione Programmata
  • Materiale di Consumo per Manutenzione
  • Estensione Garanzia
  • Newsletter
  • Supporto Utilizzo Prodotto
  • Kit Ricambi Personalizzato
  • Reperibilità
  • Reperibilità Plus

Le caldaie