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Demander de l’aide

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Service

Grâce à ce service, le client peut demander l’accompagnement d’ICI Caldaie pour une assistance personnalisée.
Le service permet aux clients de recevoir cette assistance avec des délais et des niveaux de service qui suivent tout contrat existant avec ICI.

Remplissez le formulaire ci-dessous pour demander le service.

Conditions d'utilisation

Veuillez lire les conditions suivantes et cocher la case de confirmation en bas de la page pour procéder à la demande.

Le demandeur déclare que les conditions préalables suivantes pour les tests sont réunies :

  • Conduite d'alimentation en carburant terminée et purgée,
  • Combustible disponible à la pression indiquée dans le manuel du générateur ou du brûleur,
  • L'électricité est disponible à l'intérieur de la centrale thermique et le système électrique est réalisé conformément à la législation en vigueur,
  • Toutes les connexions électriques ont été effectuées comme indiqué dans les manuels fournis par ICI CALDAIE S.p.A. et sont complets dans chaque partie,
  • Le système a été dûment rempli d'eau (ou d'eau et de glycol dans le cas des systèmes solaires),
  • Alimentation en eau du générateur terminée,
  • La chaudière, quel que soit son type, doit être remplie d'eau, sous pression et purgée de l'air,
  • Traitement de l'eau du générateur présent et fonctionnel, vérifier le pH, la dureté et la salinité comme indiqué dans le manuel du générateur
  • Il est possible d'évacuer la chaleur ou la vapeur via les services publics,
  • Installation des accessoires terminée,
  • Installation de la cheminée terminée,
  • Soupapes de sécurité correctement installées,
  • Présence de tous les manuels, certificats et livrets du panneau de commande fournis par ICI CALDAIE S.p.A.,
  • Le demandeur ou son délégué sera présent sur le chantier, ainsi que l'électricien et le plombier ayant réalisé le système,
  • Accessibilité totale à la centrale thermique et aux pièces adjacentes,
  • Achèvement du câblage du bus (si l'alimentation ICI comprend au moins une centrale électronique).

Une attention particulière supplémentaire pour les installations industrielles :

  • Vanne de vidange des boues reliée à la vidange,
  • Vanne de régulation TDS reliée à l'échappement,
  • Raccordement d'air à la vanne TDS et purge (si pneumatique). L'air doit être traité de manière appropriée avec des filtres et des déshumidificateurs.

Une attention particulière est également portée aux systèmes dotés de modules comptables :

  • Accessibilité aux modules garantie pendant toute la durée des tests,
  • L'accessibilité interne au logement est garantie pendant toute la durée de l'épreuve,
  • Alimentation électrique disponible de manière stable sur tous les modules,
  • Il est possible d'alimenter les modules en eau chaude à partir du générateur de chaleur,
  • Il est possible de prendre l'eau domestique au logement,
  • Le Maître, s'il est prévu, est installé et dûment connecté,
  • La connexion par bus, si elle est prévue, est réalisée dans son intégralité et selon les meilleures normes,
  • La connexion e-Kronos, si elle est prévue, est créée entièrement et selon les meilleurs standards.

Si ne serait-ce qu'une seule des conditions préalables indiquées ci-dessus n'est pas trouvée au moment du test, le DEMANDEUR autorise par la présente ICI Caldaie S.p.A. de facturer (avec facturation directe au CANDIDAT) les frais supplémentaires d'essais selon la grille tarifaire consultable ci-dessous.

DESCRIPTION DES ARTICLES TARIFS EN SEMAINE TARIFS VACANCES
Travail** *€/heure 50,00+TVA *€/heure 65,00+TVA
Travail endoscopique** *€/heure 65,00+TVA *€/heure 65,00+TVA
Travail de soudage** *€/heure 65,00+TVA *€/heure 65,00+TVA
Voyage** *€/heure 40,00+TVA *€/heure 53,00+TVA
Tarif kilométrique *€/Km 0,80+TVA *€/Km 0,80+TVA
Tarif kilométrique pour les rassemblements *€/Km 1,60+TVA *€/Km 1,60+TVA
Repas** *€/heure 23,00+TVA *€/heure 23,00+TVA
Nuitées** *€/heure 65,00+TVA *€/heure 75,00+TVA

*Paiement : Ri.Ba. 30 fin du mois suivant la date d'émission de la facture

**Tarif relatif à chaque technicien qui réalisera les tests pour le compte d'ICI Caldaie S.p.A., et donc à multiplier par le nombre de techniciens employés. Le nombre de techniciens à utiliser pour réaliser les tests est défini à la seule discrétion d'ICI Caldaie S.p.A. A la fin des tests, le technicien vous remettra une copie du rapport.